Déchiffrer le comportement d’un patient pour mieux lui répondre nécessite plusieurs clés, dont celle d’une communication adaptée. Bien que peu préparés à appréhender certains comportements de leurs patients, les pharmaciens et leur équipe doivent y faire face au quotidien, souvent dans l’urgence. La maîtrise de certains réflexes peut toutefois éviter des réactions inadaptées.

Source : Le Quotidien du Pharmacien n°3430