|
Enjeux du Dossier Pharmaceutique |
|
|
|
Pour le patient : détection des risques, sécurisation et suivi thérapeutique, éducation à la santé
Pour la profession : renforcement de la mission et du rôle du pharmacien
|
|
|
Aspects juridiques |
|
|
|
Loi Informatique et liberté
Respect des Droits du malade
Accessibilité et confidentialité des données: patients, professionnels, organismes de tutelle
|
|
|
Définition du DP |
|
|
|
Le DP, c’est quoi : outil professionnel de sécurisation de la délivrance
Les caractéristiques techniques du DP :
- éléments structurels, création, alimentation, historique
- sécurisation et archivages des données
- consultation des informations
- protection de l’intégrité des informations
Les deux systèmes d’exploitation du DP : on line, off line
|
|
|
Communication auprès des patients-clients lors de la création du DP |
|
|
|
Comment engager le dialogue
Comment argumenter pour faire adhérer le patient
Comment répondre aux questions et aux objections : confidentialité, client de passage, manque de temps
Comment positiver un refus : remise d’un support écrit d’information sur le DP
Mise en situation : la iatrogénie
- personne suivie médicalement et pratiquant l’automédication
- pathologies chroniques et nomadisme médical
- patient et prescription issue de la réserve hospitalière
|
|
|
Utilisation du DP dans la pratique quotidienne |
|
|
|
Respect de la confidentialité dans des contextes délicats :
- pathologies sensibles et la confidentialité : HIV, cancer, alcoolisme, toxicomanie, ...
- contraception de la mineure et questions des parents
Réponses du pharmacien en cas de découverte de risque de iatrogénie et/ou de redondance médicamenteuse
Suivi de l’impact du DP dans la qualité de la délivrance
|
|
|
Les clés de la réussite |
|
|
|
Motivation et implication des équipes officinales
Outils d’information à remettre aux clients
Respect maximal de la confidentialité
Suivi de l’impact du DP dans la Qualité de la délivrance
|
|
|
|
|
|
Objectifs de la formation